SOBRE OS PRODUTOS: As peças são feitas artesanalmente, por isso podem sofrer variações de tamanho e brilho do Capim Dourado. Evite expor os produtos à rodutos químicos, e caso tenham se interagido, passar água imediatamente, secar com pano macio seco de algodão e deixar secar por completo na sombra.
Política de PRAZO DE ENVIO E POSTAGEM NOS CORREIOS: Até 3 dias úteis à confirmação do pagamento do pedido. Assim que enviado, o cliente será informado sobre código de rastreio. ENTREGAS: Os pedidos são enviados pelos Correios via PAC ou Sedex. É necessário que tenha alguém na espera no endereço informado para que os Correios possam entregar o pedido. Caso a mercadoria volte ao Brasil Capim Dourado, ou o cliente passe informações erradas sobre o destino, o próprio cliente deverá arcar com os custos de uma nova postagem para o novo destino.
Política de reembolso e devolução: A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 7 dias (corridos) a data de entrega pelos correios ao destinatário. O cliente deve enviar ao Brasil Capim Dourado o produto em perfeito estado, assim como foi enviado, também junto com a nota fiscal e arcar com todos os custos de frete. Chegado os produtos ao Brasil Capim Dourado, será feito a análise do estado dos produtos, isso pode levar até 3 dias úteis, e comprovando que os produtos estão no estado como foram enviados a primeira vez para o cliente, então será feito o reembolso em até 7 dias úteis, e no caso de troca, será feito o envio de outros produtos previamente escolhidos pelo cliente.